К оперативному реагированию готовы 191 аварийно-восстановительная бригада в количестве 1082 человек и 249 единиц техники. Бригады укомплектованы необходимым инструментом, приспособлениями, спецодеждой, подготовлены к круглосуточной работе в любых условиях. Также в распоряжении филиала «Калугаэнерго» находятся 82 резервных источника снабжения электрической энергией (РИСЭ) общей мощностью 4,5 МВт, которые могут быть задействованы для временной подачи энергоснабжения. Под особым контролем энергетиков находится энергоснабжение социально значимых объектов регионов.
При возникновении технологических нарушений в работе оборудования или при поступлении заявок от потребителей о перебоях в электроснабжении, бригады энергетиков, оснащенные всем необходимым оборудованием, снаряжением и спецтехникой незамедлительно направляются для оперативного устранения неполадок.
Налажено взаимодействие с подразделениями МЧС, органами исполнительной власти, другими территориальными электросетевыми организациями, обслуживающими электроэнергией потребителей Калужской области, коммунальными службами.
Для оперативного информирования населения о работе электросетевого комплекса действует бесплатная «горячая линия» ПАО «Россети» 8-800-50-50-115. Контакт-центр МРСК Центра и Приволжья в круглосуточном режиме принимает звонки от граждан по единому прямому номеру энергетиков 8-800-100-33-00 (звонок бесплатный) и по телефону +7 (920) 05-05-777 в WhatsApp и Viber.
Также информация о плановых и аварийных отключениях размещается на сайте МРСК Центра и Приволжья.
Кроме того, обратиться по вопросам электроснабжения можно через портал ПАО «Россети» «Светлая страна». Информация от потребителей в режиме реального времени поступает напрямую специалистам компании и сразу же обрабатывается ими. Ответ предоставляется в максимально короткий срок.
