В случаях, когда с банковского счёта незаконно списываются деньги, а банк отказывается возмещать ущерб, гражданам необходимо обращаться к финансовому уполномоченному.
Эта структура, созданная государством, бесплатно рассматривает споры потребителей финансовых услуг и выносит решения, обязательные для исполнения банками.
Алгоритм действий включает обращение в полицию, получение документов о возбуждении дела или признании потерпевшим, направление претензии в банк и выдерживание предусмотренного законом срока ответа.
Если решение банка не удовлетворяет, заявление подаётся финансовому уполномоченному, который рассматривает его в течение 15 рабочих дней.
Споры могут касаться только денежных требований к банку на сумму не более 500 тысяч рублей.
Подать обращение можно через сайт finombudsman.ru или в МФЦ Калужской области.
Как рассказывал ранее «МК в Калуге», в Калуге задержали вышедшего из леса гражданина.